Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

Esta Política explica como o PetiteCRM trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para o aplicativo PetiteCRM (Android e Windows) e para este site.

1. Quem é o controlador

O PetiteCRM é o controlador dos dados de cadastro e de uso da conta descritos abaixo. Quanto aos dados de clientes finais da sua empresa que você registra no aplicativo (nomes, contatos, pedidos etc.), a sua empresa é a controladora e o PetiteCRM atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço. O canal para falar sobre privacidade e exercer seus direitos é o e-mail milhazerocwb@gmail.com; clientes ativos também podem usar o contato informado na contratação.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto legível), CPF ou CNPJ da empresa e, se houver, código de indicação.
• Dados que você cadastra: clientes, pedidos, valores, lançamentos financeiros, tarefas, entregas, apontamentos de tempo, modelos de orçamento e demais informações que inserir.
• Dados comerciais da conta: plano, preço, vencimento, histórico de pagamentos e situação da assinatura.
• Dados técnicos: versão do aplicativo, plataforma (Android ou Windows), data do último acesso e registros de erros, usados para manter e corrigir o serviço.
• Pagamentos: quando você paga, o Mercado Pago recebe os dados de pagamento. Nós recebemos apenas a confirmação: identificador do pagamento, valor, forma de pagamento e data. Não recebemos nem guardamos número de cartão.
• Recursos opcionais: se você usar o ditado por voz, o reconhecimento de fala é feito pelo serviço do próprio aparelho, acionado por você.

3. Para que usamos (bases legais)

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Cobrar, registrar pagamentos e controlar o vencimento (execução de contrato e obrigação legal ou regulatória).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e corrigir erros (legítimo interesse).
• Comunicar mudanças importantes no serviço, como o e-mail de confirmação de cadastro e outros avisos sobre a conta (execução de contrato e legítimo interesse).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao serviço, que atuam como operadores:

• Supabase: hospedagem do banco de dados, autenticação e funções do servidor.
• Mercado Pago: processamento dos pagamentos.
• GitHub: hospedagem deste site e armazenamento privado e criptografado das cópias de segurança.

Esses prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos provedores que adotem medidas de segurança adequadas, conforme a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Isolamento entre empresas

Os dados de cada empresa ficam separados: usuários de uma empresa não têm acesso aos dados de outra. O acesso administrativo da plataforma é restrito ao operador do PetiteCRM e serve para suporte, cobrança e manutenção.

6. Segurança e cópias de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: conexão criptografada, controle de acesso por empresa e por usuário, senhas protegidas e cópias de segurança diárias criptografadas, mantidas por período limitado (cerca de 30 dias). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente, conforme a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e resolver disputas (por exemplo, registros de pagamento). Ao pedir o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados, ressalvados os que a lei nos obrigue a manter. Cópias de segurança expiram no ciclo normal descrito acima.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento, quando essa for a base legal. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Pedidos são feitos pelo e-mail milhazerocwb@gmail.com e respondidos nos prazos da lei. Se você é cliente final de uma empresa que usa o PetiteCRM, fale primeiro com essa empresa, que é a controladora dos seus dados.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Cookies

Este site é informativo e não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. O aplicativo guarda no aparelho apenas o necessário para manter sua sessão e suas preferências.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização, e mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail.